استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن رازکس به‌منزله پذیرش این قوانین است. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
خرید و فروش طلای آب‌شده
قرارداد وکالت خرید، نگهداری و فروش طلا
- سرویس طلای رازکس محصولی در راستای مدیریت دارایی مشتریان است که امکان خرید و فروش طلای ۱۸ عیار را به‌صورت دیجیتال و از طریق اپلیکیشن/وب‌اپ رازکس برای دارندگان حساب فراهم می‌کند.
- مشتری موظف است قبل از ورود به بخش خرید و فروش طلا و اقدام به معامله، تمامی قرارداد حاضر را مطالعه کرده و صرفاً در صورت پذیرش، وارد این بخش شود. اعلام قبولی قرارداد در رازکس به منزلهٔ امضای آگاهانه و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد.
- مشتری با پذیرش این مقررات، به رازکس وکالت و وکالت در توکیل می‌دهد تا از جانب او نسبت به خرید طلای آب‌شده از فروشندگان دارای مجوز قانونی اقدام نماید. امکان انجام عملیات خرید و فروش، صرفاً از طریق این وکالت میسر است.
- وکالت اعطایی شامل خرید طلا برای مشتری، پرداخت وجه از محل موجودی/حساب مشتری در رازکس، دریافت و سپردن طلا به خزانه بانک کارگشایی (زیرمجموعه بانک ملی)، نگهداری امانی، فروش به دستور مشتری و تسویه وجوه است. رازکس در اجرای وکالت از مکانیزم‌های کنترلی و نظارتی استفاده می‌کند.
- معاملات طلا از طریق فروشندگان و شرکای تجاری دارای مجوز قانونی که توسط رازکس معرفی می‌شوند انجام می‌گیرد. رازکس می‌تواند در صورت ضرورت با شرکت‌ها و اشخاص معتبر دیگر همکاری کند و مشخصات شرکای فعال را در اپ یا سایت اعلام نماید.
- ساعات کاری خرید و فروش طلا توسط فروشندگان تعیین و به مشتری اعلام می‌شود. در صورت نوسان شدید قیمت طلا یا رخدادهای برهم‌زننده بازار، رازکس می‌تواند ساعات یا سقف معاملات را تغییر داده یا امکان خرید و فروش را موقتاً تعلیق کند.
- خرید طلا فقط به دستور مشتری از طریق اپلیکیشن/وب‌اپ و به وکالت از او انجام می‌شود و مبلغ طلا به همراه کارمزدها در همان لحظه از موجودی مشتری برداشت می‌گردد.
- مالکیت طلای خریداری‌شده متعلق به مشتری است و رازکس صرفاً نگهدارنده و مجری دستورات مشتری است. رازکس در هیچ مرحله‌ای مالک طلا نیست و حق تصرف یا استفاده شخصی از آن را ندارد. مسئولیت تأمین طلا با کیفیت و عیار درج‌شده در پلتفرم بر عهده رازکس و شرکای تأمین‌کننده اعلام‌شده است.
- طلای خریداری‌شده به نام مشتری و به‌صورت مال امانی در خزانه بانک کارگشایی (زیرمجموعه بانک ملی) نگهداری می‌شود و تابع شرایط اعلام‌شده در پلتفرم و مقررات مربوط است.
- درخواست ارسال، تحویل فیزیکی یا برداشت طلا طبق شرایط، حداقل وزن و هزینه‌های اعلام‌شده در اپ و صفحه تحویل فیزیکی طلا امکان‌پذیر است. جزئیات دقیق هر درخواست در زمان ثبت اعلام می‌شود.
- اقدام به خرید طلا در پلتفرم به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قرارداد توسط مشتری است.
- نرخ طلا توسط فروشنده یا فروشندگان مجاز اعلام می‌شود و رازکس نقش مستقلی در تعیین قیمت پایه بازار ندارد؛ قیمت نهایی معامله پیش از تأیید در اپ نمایش داده می‌شود.
- مشتری با آگاهی از پویایی بازار طلا تأیید می‌کند که ریسک نوسانات قیمت کاملاً بر عهده اوست و رازکس هیچ مسئولیتی نسبت به سود یا زیان ناشی از تغییر قیمت ندارد.
- رازکس هیچ‌گونه تضمینی نسبت به بازدهی سرمایه مشتری ارائه نمی‌کند و خدمات ارائه‌شده صرفاً ماهیت وکالتی و امانی دارند.
- فروش طلا تنها به دستور مشتری و به وکالت از او انجام می‌شود و وجوه حاصل پس از کسر کارمزدها به کیف/حساب مشتری در رازکس واریز می‌گردد. تسویه طبق شرایط عملیاتی پلتفرم و حداکثر ظرف یک روز کاری انجام می‌شود مگر در موارد اعلام‌شده.
- رازکس متعهد است سوابق مالی، رسید هر معامله و گزارش‌های مربوط به موجودی طلای مشتری را به‌صورت شفاف در پلتفرم در اختیار مشتری قرار دهد.
- پس از فوت یا حجر مشتری، تمامی حساب‌ها و دارایی‌های وی در رازکس قفل شده و وراث یا قیم قانونی پس از طی مراحل قانونی مجاز به برداشت دارایی‌ها خواهند بود.
- رازکس و مشتری موظف به رعایت قوانین لازم‌الاجرا از جمله مقررات مبارزه با پول‌شویی هستند. مشتری باید از هرگونه اقدام منجر به پول‌شویی اجتناب کرده و تغییرات اطلاعات هویتی و آدرس را در اسرع وقت در رازکس و مراجع قانونی به‌روزرسانی کند.
- در موارد اضطراری مانند زلزله، سیل، قطعی اینترنت، اختلالات نرم‌افزاری، صدور بخشنامه‌ها و مقررات جدید مراجع ذی‌صلاح و سایر رویدادهای خارج از کنترل، ارائه خدمات تا رفع مشکل متوقف یا محدود می‌شود و مسئولیتی از این بابت متوجه رازکس نیست.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق مذاکره حل شود. در صورت عدم حل اختلاف ظرف ۳۰ روز، موضوع در مراجع قضائی صالح تهران رسیدگی خواهد شد.
- این قرارداد بر اساس قوانین مدنی ایران، قانون تجارت، قانون تجارت الکترونیک، قوانین مبارزه با پول‌شویی و سایر مقررات لازم‌الاجرا تنظیم شده و پذیرش الکترونیکی آن برای طرفین لازم‌الاتباع است.
- رازکس حق دارد در چارچوب قوانین و با رعایت حقوق مشتری، شرایط این قرارداد، کارمزدها، سقف‌ها، ساعات ارائه خدمات و سایر موارد مرتبط را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.
- ادامه استفاده مشتری از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قرارداد است.
اسناد مرتبط
- حریم خصوصی
- شرایط استفاده و احراز هویت
- هشدار ریسک و شفافیت مالی
- کارمزدها
- محدودیت‌های برداشت
- شرایط انسداد حساب
- ثبت شکایات
تاریخ به‌روزرسانی: ۴ شهریور ۱۴۰۵