اگر از خدمات، تراکنش یا پشتیبانی ناراضی هستید، می‌توانید شکایت خود را ثبت کنید تا بررسی شود.
چگونه شکایت ثبت کنیم؟
- از داخل اپ رازکس بخش پشتیبانی/تیکت را باز کنید و جزئیات را ارسال نمایید، یا
- به ایمیل info@razex.ir با موضوع «شکایت» بنویسید.
اطلاعات لازم در شکایت
- شماره موبایل/شناسه حساب
- زمان تقریبی رویداد و شماره پیگیری تراکنش (در صورت وجود)
- شرح واضح مشکل و خواستهٔ شما
زمان پاسخ
پس از دریافت، شکایت در صف بررسی قرار می‌گیرد و نتیجه از همان کانال پیگیری اعلام می‌شود. برای موضوعات فوری امنیتی (دسترسی غیرمجاز) فوراً با ایمیل پشتیبانی تماس بگیرید و دسترسی‌ها را در اپ بررسی کنید.